La Salvaje
Éstas son las preguntas que soléis hacernos con más frecuencia.
Si tienes alguna otra no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
La cita se debe coger a través del botón "Reservar" dentro de la página web. Dicho botón te lleva al enlace de reservas donde podrás seleccionar los servicios que quieres realizar y tu estilista de preferencia (o cualquiera), y te mostrará un calendario con los huecos disponibles.
Una vez seleccionados los servicios y el día, te pedirá un prepago del 50% de los servicios a modo de reserva, que se descontará del total a pagar el día de la cita.
Es muy importante seleccionar todos los servicios que quieras realizarte para que se quede reservado el tiempo necesario para dichos servicios. Si el día de la cita quieres añadir algún otro servicio y no hay tiempo, éste no podrá realizarse.
La agenda está abierta un máximo de 60 días, por lo que más tarde no te va a mostrar huecos.
Cada día, a las 00:00, se abrirá un día más, pero ten en cuenta que si ese día es un domingo, lunes o festivo va a estar cerrado igualmente.
Si el estilista con el que intentas reservar tiene la agenda llena, el calendario no te va a poder mostrar huecos disponibles.
Puedes intentar reservar con otro estilista o esperar a que se abran nuevos días en la agenda.
Ten en cuenta que, a las clientas que llevan años viniendo asiduamente, les ofrecemos citas de forma manual más allá de los 60 días, por lo que es posible que el nuevo día que se ha abierto en la agenda ya esté completo.
Si tienes claro los servicios (color completo, mechas, corte y peinado, etc.) puedes seleccionarlos directamente, ya que éstos incluyen unos minutos donde hablamos del look que deseas.
Pero si no tienes claro qué servicios necesitas realizarte es necesario reservar un diagnóstico, de 30 minutos, para que el estilista te apoye y de ideas. El día de diagnóstico no se podrá realizar ningún otro servicio ya que es necesario para reservar tu cita para otro día.
Una vez realizados la reserva y el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación, indicando que se ha efectuado correctamente, los servicios reservados y el estilista que los realizará.
De igual forma, en 24/48 horas antes de la cita, recibirás un recordatorio de la misma.
Si no has recibido la confirmación revisa tu reserva o ponte en contacto con nosotros para asegurarte que ha sido correctamente tramitada.
Es recomendable que vengas a tu cita con algunas ideas de looks o colores que te gustan, a ser posible con imágenes, para facilitar la elaboración del servicio.
De acuerdo a nuestra política de cambios y cancelaciones, cualquier modificación o anulación debe realizarse antes de 48 horas del momento de la cita.
Pasado este tiempo no se podrán hacer cambios y si cancelas no se reembolsará el importe de la reserva.
Puedes realizar dichos cambios directamente desde la plataforma de reservas o poniéndote en contacto con nosotros.
Importante: Si cancelas a través de la plataforma contáctanos para realizar el abono del servicio, siempre que esté dentro de plazo. El abono tiene un gasto de gestión de 2,00€ que se deducirá del importe devuelto.